O Fluminense quando implantou seu TAC (Termo de ajustamento de conduta), no dia 20 de junho de 2008 tinha o prazo de 30 dias para implantar a sua ouvidoria, fato esse que foi realizado, não me recordo se em 30 dias, mas foi realizado. Hj temos no site esse maravilhoso canal de comunicação.Existia antes disso? Sei lá! Deveria existir algum canal via telefone! Mas no momento da divulgação do TAC pelo nosso maravilhoso presidente Horcades isso ficou mais visível, ficou mais divulgado a todos, mostrando o compromisso da diretoria do fluminense com seu associado! Que espetáculo! Isso que é uma diretoria!
Agora vamos à prática. Nós tricolores temos dúvidas com relação a atitudes que a diretoria toma em determinadas ocasiões. Aonde vamos recorrer? À nossa maravilhosa ouvidoria, claro!
Bem, lamento-lhes informar, mas nossa ouvidoria por determinação do TAC tem até 30 dias pra responder às suas solicitações! E eles respondem em exatamente 30 dias. A ouvidoria está, então, dentro do combinado!
Já utilizei esse canal de comunicação com o clube por 6 vezes. Tenho no momento 4 protocolos em aberto, todos dentro do prazo. Já tive 2 respondidos! Ambos com 30 dias para a resposta!
Qual é a real utilidade de uma ouvidoria que demora 30 dias pra responder às suas solicitações? Esse nosso ouvidor deve ser uma pessoa realmente muito ocupada!
Eu, por curiosidade, preenchi um campo semelhante no site do Barcelona! Fui respondido em 2 dias!
Resumindo: se vc tem alguma dúvida sobre o flu, utilize a ouvidoria, mas saiba de antemão que só em 30 dias vc será respondido!
Uma vergonha isso! Uma vergonha! Saudações tricolores!
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nao deixem o nosso flu cair.
ResponderExcluircara, infelizmente o atendimento do flu está uma bosta, tento mandar mensagem pelo tac e dá uma mensagem de truncate não-sei-o-que-lá. estão fazendo a gente de palhaço.
ResponderExcluireh chato ser torcedor de um clube com um suporte lamentável para atender nossas dúvidas, reclamações e elogios tbm, claro.
precisamos melhorar muito esse time. um time realmente bom não perde jogos assim como o de hoje. estou muito desanimado e acho que o Fluminense já jogou esse campeonato pro espaço.
precisamos achar um meio para acabar com essa palhaçada que estão fazendo com o clube e tbm um jeito de termos um atendimento melhor, coisa que nós temos direito. afinal de contas, o fluminense está sendo dirigido por gente incompetente, desonesta e babaca que estão acabando com o clube.